Notre cadre de confidentialité
Pourquoi une politique de confidentialité exhaustive ? Les directions financières
exigent un cadre précis sur le traitement de leurs données, surtout dans un contexte
où l’erreur ou la négligence peut coûter cher. Notre équipe l’admet : aucune
politique n’est parfaite, mais chaque disposition ici répond à une question soulevée
par un client ou un partenaire.
Chaque règle est née d’un compromis entre l’exigence de conformité, la complexité
technique et la volonté de ne rien cacher : nous exposons les usages, assumons nos
limites, et restons ouverts à la critique sur nos pratiques de gestion des données.
Collecte des données
Les données sont collectées lors de la création d’un compte, de l’utilisation des
services, ou de l’envoi de messages à l’équipe. Elles sont limitées au strict nécessaire
pour la prestation.
Données fournies directement
-
•
Nom et prénom communiqués lors de la création du compte.
-
•
Adresse email professionnelle.
-
•
Identifiant d’utilisateur et organisation associée.
-
•
Téléphone si communiqué volontairement.
-
•
Historique des connexions et modifications.
Collecte automatique de données
-
•
Adresse IP utilisée lors de la connexion.
-
•
Informations sur l’appareil et le navigateur.
-
•
Données de navigation et d’utilisation des fonctionnalités.
-
•
Horodatage des connexions et actions principales.
-
•
Données de diagnostic technique anonymisées.
Utilisation des données
Vos données sont utilisées dans un cadre strict : chaque finalité est explicitée, avec
le souci d’éviter toute exploitation non essentielle à la qualité ou à la sécurité du
service.
-
•
Gestion et sécurisation des accès au compte.
-
•
Amélioration de la performance et de la stabilité de la plateforme.
-
•
Analyse anonyme des usages et remontée de bugs.
-
•
Respect des obligations légales et réglementaires.
-
•
Traitement des demandes de contact et de support.
-
•
Envoi de communications liées au service (jamais de prospection).
-
•
Archivage et documentation interne réglementaire.
Partage des données
Les données peuvent être partagées uniquement avec des prestataires techniques liés
contractuellement, pour assurer le fonctionnement sécurisé du service.
Prestataires
Certains traitements sont confiés à des prestataires spécialisés : hébergement,
maintenance, sécurité, messagerie. Chacun est soumis à des engagements
contractuels de confidentialité et de conformité.
Obligations légales
Certaines données doivent être conservées pour répondre à nos obligations
légales (par exemple, en matière de facturation ou de traçabilité).
Statistiques anonymes
Les statistiques collectées sont agrégées et anonymisées. Elles servent
uniquement à améliorer l’expérience globale sur la plateforme.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement,
de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données personnelles.
-
•
Vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles à tout
moment.
-
•
Vous pouvez demander la correction de toute donnée inexacte.
-
•
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous
conditions légales.
-
•
Vous pouvez demander la portabilité de vos données dans un format
structuré.
-
•
Vous pouvez vous opposer à certains traitements selon la base
légale.
-
•
Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certains cas.
Pour exercer vos droits, envoyez-nous une demande motivée via le formulaire de
contact. Nous nous engageons à y répondre rapidement et dans le respect de la
législation.
Sécurité et protection
Nous protégeons vos données via des mesures techniques (chiffrement, traçabilité,
contrôle d’accès) et organisationnelles (formations, procédures, audits internes), en
reconnaissant que le risque zéro n’existe pas.
Mesures techniques
-
•
Chiffrement des données sensibles.
-
•
Contrôle d’accès par identifiant unique.
-
•
Sauvegardes régulières et tests de restauration.
-
•
Traçabilité des actions et des accès.
Mesures organisationnelles
-
•
Formation interne régulière sur la sécurité des données.
-
•
Procédures strictes d’accès aux bases de données.
-
•
Sensibilisation continue à la confidentialité.
-
•
Audits internes périodiques.
Durée de conservation
Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités
explicitées, puis supprimées ou anonymisées selon la réglementation.
-
•
Données liées à la gestion de votre compte et à vos accès.
-
•
Données liées à l’utilisation des modules et au suivi des usages.
-
•
Informations échangées lors de vos contacts avec notre équipe.
-
•
Données relatives aux paiements et facturations.
-
•
Nous n’utilisons aucune donnée à des fins de prospection commerciale.
Conservation conforme au RGPD.
Transferts hors UE
Dans certains cas, vos données peuvent transiter vers des prestataires situés hors Union
européenne, sous réserve de garanties adéquates (clauses contractuelles types ou
équivalent).
-
•
Prestataires situés dans des pays reconnus comme adéquats par la Commission
européenne.
-
•
Clauses contractuelles types imposées aux fournisseurs hors UE.
-
•
Contrôle strict des accès aux données transférées.
-
•
Notification préalable en cas de changement majeur.
Utilisation des cookies
Nous utilisons plusieurs types de cookies : certains assurent la sécurité et le
fonctionnement du site, d’autres servent à l’analyse anonyme de la fréquentation. Vous
pouvez gérer vos préférences à tout moment dans votre navigateur.
Typologie des cookies
-
•
Cookies nécessaires à la sécurité et à l’authentification.
-
•
Cookies pour l’analyse du trafic et la détection d’erreurs.
-
•
Cookies dédiés à l’enregistrement des préférences utilisateur.
-
•
Cookies améliorant le confort d’utilisation et la personnalisation.
Vous pouvez à tout moment modifier vos choix de cookies.
Évolution de la politique
Nous pouvons modifier cette politique en cas d’évolution légale, technique ou
opérationnelle. Chaque modification majeure sera annoncée et expliquée sur cette page.
-
•
Nous vous informerons de toute modification majeure de cette politique.
-
•
Vous pouvez suivre l’historique des changements importants.
-
•
L’accès à vos droits sera maintenu en toute circonstance.
-
•
Chaque évolution de la politique est documentée ici.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement la politique.